Política de Privacidade

1.1. Dados Fornecidos por Você (Lojistas):

• Cadastro: Nome da loja, e-mail, senha, telefone/WhatsApp
• Configurações: Endereço, horários de funcionamento, chave PIX, logo, cores da marca
• Produtos: Nomes, descrições, preços, fotos dos produtos
• Cupons: Códigos promocionais e regras de desconto

1.2. Dados de Clientes Finais (coletados através de pedidos):

• Nome completo
• Telefone para contato
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, bairro)
• Observações sobre o pedido

1.3. Dados Coletados Automaticamente:

• Informações de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora de acesso
• Cookies: Para melhorar experiência e manter sessão ativa
• Logs do Sistema: Atividades na plataforma para fins de segurança e melhorias

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

3.1. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

3.2. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Com Você (Lojista): Dados de clientes finais são compartilhados com você para processar pedidos
• Prestadores de Serviço: Empresas que ajudam a operar a plataforma (hospedagem, e-mail, análises). Esses parceiros têm acesso limitado e são obrigados a manter confidencialidade
• Integrações: WhatsApp (para envio de pedidos), bancos (para geração de PIX)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger direitos, propriedade ou segurança da RMPedidos, usuários ou público

4.1. Armazenamento:

• Dados são armazenados em servidores seguros no Brasil ou em data centers certificados
• Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer serviços ou conforme exigido por lei
• Após encerramento de conta, dados podem ser retidos por período adicional para cumprimento de obrigações legais

4.2. Medidas de Segurança:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento constante de atividades suspeitas
• Backups regulares para prevenção de perda de dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Como Exercer Seus Direitos: Entre em contato através dos canais indicados no final desta política.

6.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma (login, sessão)
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a plataforma
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações

6.2. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

A plataforma RMPedidos não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.

8.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais.

8.2. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

8.3. Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado.

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre você, a RMPedidos e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).